الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول تواصل. إذا لم يكن سؤالك مدرجًا هنا، تواصل مع مدير مدرستك للحصول على مزيد من المساعدة.
الحساب وتسجيل الدخول
كيف أسجّل الدخول إلى تواصل؟
انتقل إلى عنوان تواصل الخاص بمدرستك في المتصفح (مثلاً yourschool.tawaasal.app)، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وانقر تسجيل الدخول. إذا كانت مدرستك تتطلب المصادقة متعددة العوامل (MFA)، ستحتاج أيضًا إلى إدخال رمز التحقق.
نسيت كلمة المرور. كيف أعيد تعيينها؟
انقر على رابط نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة.
إذا لم تتلقَّ بريد إعادة تعيين كلمة المرور خلال بضع دقائق، تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو البريد العشوائي.
لم أتلقَّ بريد الدعوة. ماذا أفعل؟
تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو البريد العشوائي أولاً. إذا لم تتمكن من العثور عليه، تواصل مع مدير مدرستك لإعادة إرسال الدعوة. تأكد من أن لديهم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المسجّل لك.
ما هي المصادقة متعددة العوامل (MFA)؟
المصادقة متعددة العوامل تضيف طبقة أمان إضافية لحسابك. بعد إدخال كلمة المرور، تدخل أيضًا رمزًا مؤقتًا من تطبيق المصادقة (مثل Google Authenticator أو Microsoft Authenticator). قد يطلب مدير مدرستك المصادقة متعددة العوامل لبعض أو جميع المستخدمين.
كيف أُعدّ المصادقة متعددة العوامل؟
انتقل إلى الملف الشخصي أو إعداد MFA بعد تسجيل الدخول. اتبع التعليمات على الشاشة لمسح رمز QR باستخدام تطبيق المصادقة والتأكيد برمز التحقق.
الاستخدام العام
كيف أغيّر لغتي؟
- سجّل الدخول وانتقل إلى التفضيلات من الشريط الجانبي.
- اختر لغتك المفضلة (العربية أو الإنجليزية).
- ستتحول الواجهة فورًا، بما في ذلك تخطيط الكتابة من اليمين إلى اليسار للعربية.
كيف أحدّث معلومات ملفي الشخصي؟
انتقل إلى الملف الشخصي من الشريط الجانبي. حدّث اسمك أو بريدك الإلكتروني أو بياناتك الشخصية الأخرى، وانقر حفظ.
كيف أغيّر تفضيلات الإشعارات؟
انتقل إلى التفضيلات من الشريط الجانبي. يمكنك تكوين الإشعارات التي تتلقاها ومن خلال أي قنوات (بريد إلكتروني، إشعارات دفع، داخل التطبيق).
لأولياء الأمور
ابني/ابنتي لا يظهر في أبنائي. ماذا أفعل؟
تواصل مع مدير مدرستك. يجب أن يتم إعداد الربط بين حسابك كولي أمر وحساب ابنك/ابنتك كطالب من قبل المدرسة. قدّم لهم الاسم الكامل والصف لابنك/ابنتك ليتمكنوا من تحديد السجل الصحيح.
هل يمكنني رؤية معلومات أبنائي في مدارس مختلفة؟
إذا كان أبناؤك يلتحقون بمدارس مختلفة تستخدم تواصل، فكل مدرسة تعمل بشكل مستقل. ستحتاج إلى حساب منفصل لكل مدرسة وستسجل الدخول إلى بوابة كل مدرسة على حدة.
كيف أدفع الرسوم المدرسية؟
انتقل إلى المالية > رسومي من الشريط الجانبي. انقر على فاتورة مستحقة لعرض التفاصيل وخيارات الدفع. اتبع التعليمات لإكمال الدفع ال إلكتروني.
كيف أحجز موعد اجتماع أولياء الأمور؟
عند جدولة اجتماع أولياء أمور، سيظهر في لوحة المعلومات أو في منطقة الفعاليات. انقر حجز واختر الفترات الزمنية المتاحة مع معلمي أبنائك.
كيف أعطي موافقتي لرحلة مدرسية؟
عندما يتوفر نموذج موافقة رحلة، ستتلقى إشعارًا. افتح نموذج الموافقة، راجع تفاصيل الرحلة، وانقر موافقة أو رفض.
للمعلمين
كيف أنشئ واجبًا منزليًا؟
انتقل إلى الواجبات المنزلية من الشريط الجانبي وانقر إنشاء واجب منزلي. املأ العنوان والوصف والصف والمادة وموعد التسليم. أرفق أي ملفات داعمة وانقر حفظ.
كيف أسجّل الحضور؟
انتقل إلى الحضور من الشريط الجانبي. اختر الصف والتاريخ، ثم حدد حالة كل طالب كحاضر أو غائب أو متأخر أو بعذر. انقر حفظ للتقديم.
كيف أدخل الدرجات؟
انتقل إلى التقييم > التقييمات، ابحث عن التقييم، وانقر إدخال الدرجات. أدخل درجة كل طالب وانقر حفظ.
كيف أمنح نقاط الجدارة؟
انتقل إلى المعلم > الجدارة من الشريط الجانبي. اختر الطالب، واختر فئة الجدارة، وأدخل عدد النقاط، واحفظ.
لمديري المدارس
كيف أضيف مستخدمًا جديدًا؟
انتقل إلى إدارة المستخدمين وانقر إضافة مستخدم. املأ بيانات المستخدم بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني والدور. سيتلقى المستخدم دعوة بالبريد الإلكتروني.
كيف أُعدّ التقويم الأكاديمي؟
انتقل إلى الإدارة > التقويم الأكاديمي. أنشئ سنة أكاديمية، ثم أضف الفصول الدراسية بتواريخ بدايتها ونهايتها. يمكنك أيضًا إضافة العطل والأيام غير الدراسية.
كيف أدير الأدوار والصلاحيات؟
انتقل إلى الإعدادات > الأدوار. اختر دورًا لعرض وتعديل صلاحياته. تسري التغييرات فورًا على جميع المستخدمين الذين يحملون ذلك الدور.
كيف أكوّن قوالب الإشعارات؟
انتقل إلى الإعدادات > القوالب. تصفح القوالب حسب الفئة، انقر على قالب لتعديل محتواه باستخدام محرر النص الغني، واحفظ تغييراتك.
هل يمكنني استيراد المستخدمين بشكل مجمّع؟
نعم. انتقل إلى إدارة البيانات واستخدم ميزة الاستيراد لتحميل بيانات المستخدمين من ملف جدول بيانات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الصفحة لا تُحمّل أو تعرض خطأ.
- أعد تحميل الصفحة — جرّب الضغط على Ctrl+F5 (أو Cmd+Shift+R على Mac) لإعادة تحميل صعبة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح — يمكن أن تسبب البيانات المخزنة القديمة مشاكل في العرض أحيانًا.
- جرّب متصفحًا مختلفًا — إذا استمرت المشكلة، جرّب الوصول إلى تواصل من متصفح مختلف.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت — تأكد من وجود اتصال مستقر.
- تواصل مع مدير مدرستك — إذا استمرت المشكلة، أبلغ مدير مدرستك.
يمكنني رؤية بعض الصفحات ولكن ليس أخرى.
يتم التحكم في وصولك بواسطة دورك وصلاحياتك. إذا كنت تعتقد أنه يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى صفحة أو ميزة معينة، تواصل مع مدير مدرستك لمراجعة صلاحياتك.
بياناتي تبدو غير صحيحة أو قديمة.
تواصل مع مدير مدرستك للإبلاغ عن تباينات في البيانات. يمكنهم التحقيق وتصحيح أي مشاكل في النظام.
يشرح هذا الدليل تواصل 2.5.0