التواصل والإشعارات

تتواصل تواصل مع مجتمع مدرستك عبر قنوات متعددة: البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الدفع والإشعارات داخل التطبيق. تتيح لك إعدادات التواصل تخصيص قوالب الإشعارات وضبط القنوات المستخدمة لكل نوع من الأحداث.

الوصول إلى إعدادات التواصل

1. سجّل الدخول كمدير مدرسة.
2. انقر على بطاقة حسابك أسفل الشريط الجانبي، ثم اختر القوالب ضمن الإعدادات.

قنوات الإشعارات

تدعم تواصل أربع قنوات إشعارات:

القناة	الوصف
البريد الإلكتروني	إشعارات كاملة المزايا بنص غني وصور ومرفقات
الرسائل النصية	رسائل نصية قصيرة للإشعارات العاجلة أو الحساسة للوقت
إشعارات الدفع	إشعارات دفع للهاتف المحمول للتنبيهات الفورية
داخل التطبيق	إشعارات تُعرض داخل تطبيق تواصل

قوالب الإشعارات

تحدد القوالب شكل الإشعارات ومحتواها. كل قالب مرتبط بنوع حدث محدد ويمكن تخصيصه لمدرستك.

عرض القوالب

1. اذهب إلى بطاقة حسابك > القوالب.
2. تصفح قائمة قوالب الإشعارات، منظمة حسب الفئة (مثلاً الواجبات المنزلية، الحضور، الإعلانات، المالية). استخدم عوامل التصفية حسب القناة واللغة والفئة لتضييق القائمة.
3. يعرض كل قالب اسمه وقناته ولغته، مع رقم إصداره الحالي.

1. 1انتقل إلى إعداد الأحداث للتحكم في القنوات المفعّلة لكل حدث.
2. 2صفِّ القائمة حسب القناة أو اللغة أو الفئة.
3. 3معاينة تُظهر شكل القالب ببيانات نموذجية.
4. 4تعديل يفتح القالب في المحرر.

تعديل قالب

1. انقر تعديل على أحد القوالب لفتح المحرر.
2. استخدم محرر النص الغني لتعديل محتوى القالب.
3. أدرج متغيرات القالب لتضمين محتوى ديناميكي من لوحة المتغيرات المتاحة. تختلف المتغيرات المتاحة حسب نوع القالب. المتغيرات الشائعة تشمل:
   • {{ student_name }} — الاسم الكامل للطالب
   • {{ guardian_name }} — الاسم الكامل لولي الأمر
   • {{ school_name }} — اسم مدرستك
   • {{ due_date }} — تاريخ ذو صلة
   • {{ teacher_name }} — اسم المعلم
4. تتحدّث لوحة معاينة القالب على اليمين تلقائياً أثناء التعديل، وتعرض العنوان والمحتوى ببيانات نموذجية.
5. انقر حفظ القالب لتطبيق تغييراتك.

1. 1حفظ القالب يطبّق تغييراتك.
2. 2بدّل اللغة لتعديل هذا القالب أو مراجعته بلغة أخرى.
3. 3المتغيرات المتاحة — انقر على متغير لإدراجه في القالب.
4. 4يُستخدم شريط أدوات النص الغني لتنسيق محتوى البريد: غامق وعناوين وقوائم وروابط وصور مضمنة.

متغيرات القالب

متغيرات القالب هي عناصر نائبة يتم استبدالها ببيانات حقيقية عند إرسال الإشعار. استخدم دائماً المتغيرات المدرجة في المحرر — لا تخترع متغيرات جديدة، حيث لن يتم استبدالها.

مستويات الاشتراك

عرض القوالب متاح لجميع مستويات الاشتراك. تخصيص القوالب يتطلب المستوى الاحترافي أو أعلى. المدارس ذات المستويات الأدنى تستخدم قوالب النظام الافتراضية.

حل القوالب

عند إرسال إشعار، تبحث تواصل عن القالب المناسب بهذا الترتيب:

1. قالب مدرستك المخصص للغة المستخدم
2. قالب مدرستك المخصص للغة المدرسة الافتراضية
3. قالب النظام الافتراضي للغة المستخدم
4. قالب النظام الافتراضي للغة النظام الافتراضية

هذا يعني أنك تحتاج فقط لتخصيص القوالب التي تريد تغيير صياغتها الافتراضية. القوالب غير المخصصة تستخدم إعدادات النظام الافتراضية تلقائياً.

إعداد الأحداث

يتحكم إعداد الأحداث في القنوات النشطة لكل حدث إشعار. مثلاً، قد ترغب في إرسال إشعارات الواجبات عبر الدفع وداخل التطبيق، لكن ليس عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

ضبط الأحداث

1. اذهب إلى بطاقة حسابك > القوالب، ثم بدّل إلى تبويب إعداد الأحداث.
2. لكل نوع حدث (مثلاً "إنشاء واجب منزلي"، "تسجيل الحضور"، "نشر إعلان"):
   • بدّل القنوات تشغيل/إيقاف — فعّل أو ألغِ تفعيل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والدفع وداخل التطبيق لهذا الحدث.
   • اختر القالب — اختر القالب المراد استخدامه لكل قناة نشطة.
3. يتم حفظ التغييرات تلقائياً.

أنواع الأحداث الشائعة

الحدث	الوصف
إنشاء واجب منزلي	إشعار عند إنشاء المعلم واجباً منزلياً جديداً
تذكير موعد الواجب	تذكير قبل استحقاق الواجب المنزلي
تسجيل الحضور	إشعار عند تسجيل الحضور
نشر إعلان	إشعار عند نشر إعلان جديد
نشر الدرجات	إشعار عند إصدار الدرجات
إنشاء فاتورة	إشعار عند إصدار فاتورة رسوم جديدة
استلام دفعة	تأكيد عند معالجة دفعة
إنشاء فعالية	إشعار عن فعاليات مدرسية جديدة
موافقة رحلة مطلوبة	طلب موافقة ولي الأمر لرحلة مدرسية

ميزات البريد الإلكتروني

محتوى النص الغني

تدعم إشعارات البريد الإلكتروني تنسيق النص الغني بما في ذلك:

• نص عريض ومائل ومسطر
• عناوين وقوائم
• روابط
• صور مضمنة

الصور المضمنة

يتم تضمين الصور في قوالب الإشعارات تلقائياً في رسائل البريد الإلكتروني كمرفقات مضمنة (مرفقات CID)، مما يضمن عرضها بشكل صحيح في برامج البريد الإلكتروني دون الحاجة لتنزيلها بشكل منفصل.

مرفقات الملفات

تدعم بعض أنواع الإشعارات مرفقات الملفات. مثلاً، يمكن أن تتضمن إشعارات الواجبات ملفات مرفقة. تتم معالجة المرفقات تلقائياً بناءً على الكيان الذي يفعّل الإشعار.

نصائح

• خصص القوالب الرئيسية أولاً — ركز على القوالب التي يراها أولياء الأمور أكثر: إشعارات الواجبات وتنبيهات الحضور والإعلانات.
• استخدم المعاينة — تحقق من زر معاينة في القائمة ومن لوحة معاينة القالب المباشرة في المحرر قبل الحفظ، للتأكد من أن القالب يبدو صحيحاً.
• انتبه لإرهاق القنوات — ليس كل حدث يحتاج كل قناة. استخدم الرسائل النصية باعتدال للأمور العاجلة حقاً لتجنب إرهاق الإشعارات.
• اجعل القوالب موجزة — خاصة للرسائل النصية وإشعارات الدفع، اجعل الرسالة قصيرة وقابلة للتنفيذ.
• راجع القوالب في بداية كل عام — حدّث أي مراجع للتواريخ أو الفصول أو أسماء الموظفين التي قد تكون تغيرت.
• راعِ كل لغة تستخدمها مدرستك — تتيح تواصل تخصيص القوالب بكل لغة متاحة، فبدّل اللغة في المحرر لتخصيص القالب بكل لغة يقرأ بها مجتمعك، وليس فقط بلغة مدرستك الأساسية.