الحماية

توفر وحدة الحماية نظاماً آمناً لرفع وتتبع وإدارة مخاوف حماية الطفل. تدعم سير عمل الحماية الكامل من المخاوف الأولية عبر الفرز والتحقيق والإجراء والمراقبة والإغلاق. الوصول مقتصر على أعضاء فريق الحماية المعيّنين.

الوصول إلى الحماية

1. سجّل الدخول كمدير مدرسة أو عضو معيّن في فريق الحماية.
2. انتقل إلى الحماية من الشريط الجانبي.

وصول مقيّد

وحدة الحماية مرئية فقط للمستخدمين الذين مُنحوا صلاحية الوصول لفريق الحماية. إذا لم ترها في الشريط الجانبي، تواصل مع مدير مدرستك.

لوحة معلومات الحماية

توفر لوحة المعلومات نظرة عامة على نشاط الحماية:

• بطاقات إحصائية — البلاغات المفتوحة، والمسندة إليك، والمراجعات المتأخرة، وغير المسندة.
• تقسيم حسب الحالة والأولوية — تقسيم بصري للبلاغات حسب الحالة وحسب مستوى الأولوية.
• إجراءات سريعة — روابط لتقديم بلاغ جديد أو عرض قائمة البلاغات الكاملة.

1. 1تقديم بلاغ يفتح نموذج تسجيل بلاغ جديد.
2. 2تبويبة البلاغات تفتح قائمة البلاغات الكاملة.
3. 3البطاقات الإحصائية تلخّص البلاغات المفتوحة والمسندة والمتأخرة وغير المسندة دفعة واحدة.

حالات المخاوف

تتقدم المخاوف عبر سير عمل محدد:

الحالة	الوصف
مسودة	قيد الإعداد لكن لم تُقدم بعد
مقدمة	تم رفعها وتنتظر الفرز
مفروزة	تمت المراجعة وتحديد الأولوية من قائد الحماية
قيد التحقيق	يجري التحقيق فيها بنشاط
تم اتخاذ إجراء	اكتمل التحقيق وتم تنفيذ الإجراءات
مراقبة	مراقبة مستمرة بعد الإجراءات الأولية
مغلقة	تم الحل والإغلاق

مستويات الاستعجال

لكل مخاوف مستوى استعجال:

المستوى	الوصف
منخفض	لا يوجد خطر فوري؛ يمكن المراجعة في الوقت المناسب
متوسط	بعض القلق؛ مراجعة خلال بضعة أيام
مرتفع	قلق كبير؛ مراجعة خلال 24 ساعة
حرج	خطر فوري؛ يتطلب إجراء في نفس اليوم

رفع مخاوف

1. انقر تقديم بلاغ من لوحة المعلومات أو قائمة البلاغات.
2. ابحث عن الطالب — اكتب اسم الطالب للعثور عليه.
3. املأ تفاصيل المخاوف:
   • الفئة — اختر نوع المخاوف (مثلاً إساءة جسدية، إساءة عاطفية، إهمال، تنمر، أمان إلكتروني، إيذاء النفس).
   • الاستعجال — حدد مستوى الاستعجال.
   • الوصف — قدم وصفاً مفصلاً للمخاوف باستخدام محرر النص الغني. اذكر التواريخ والأوقات والمواقع وما تمت ملاحظته أو الإفصاح عنه.
   • الموقع — أين وقعت الحادثة (اختياري).
4. اختر حفظ كمسودة (لمتابعة التعديل لاحقاً) أو تقديم (لإرسالها لفريق الحماية).

تسجيل المخاوف

سجّل الحقائق وليس الآراء. دوّن بالضبط ما رأيته أو أُخبرت به، مستخدماً كلمات الطفل نفسها حيثما أمكن. تجنب التفسير أو التحقيق — هذا دور فريق الحماية.

1. 1نموذج تسجيل بلاغ حماية جديد.
2. 2البلاغات سرية — لا يطّلع عليها سوى موظفي الحماية المعنيين.
3. 3ابحث عن الطالب الذي يخص البلاغ.

إدارة المخاوف

عرض قائمة المخاوف

تعرض صفحة قائمة البلاغات جميع البلاغات التي لديك صلاحية الوصول إليها. استخدم التبويبات والبحث لتضييق العرض:

• جميع البلاغات / المسندة إليّ / غير مسندة / مراجعة متأخرة / مغلقة — تبويبات تصفية سريعة حسب حالة سير العمل والإسناد.
• البحث — البحث عن البلاغات باسم الطالب.

العرض التفصيلي للمخاوف

انقر على مخاوف لرؤية تفاصيلها الكاملة، والتي تشمل:

• معلومات المخاوف — تفاصيل الطالب والفئة والاستعجال والوصف والموقع.
• ملاحظات الحالة — ملاحظات مفصلة مضافة أثناء التحقيق.
• المرفقات — مستندات وأدلة داعمة.
• الإحالات الخارجية — سجلات الإحالات للجهات الخارجية.
• مخاوف مرتبطة — مخاوف ذات صلة لنفس الطالب أو الحادثة.
• إعدادات الرؤية — من يمكنه رؤية هذه المخاوف.

1. 1تقييم أولي يبدأ خطوة تغيير الحالة التالية لهذا البلاغ.
2. 2تخصيص يسند البلاغ إلى أحد أعضاء فريق الحماية.
3. 3تصدير البيانات ينشئ مستنداً بتفاصيل البلاغ.
4. 4التبويبات تنقلك بين ملاحظات الحالة والمرفقات والإحالات الخارجية والبلاغات المرتبطة والرؤية.

تغيير حالة المخاوف

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. انقر على زر إجراء الحالة المناسب:
   • فرز — تحديد المخاوف كمفروزة بعد المراجعة الأولية.
   • فتح تحقيق — بدء تحقيق رسمي.
   • تسجيل إجراء — توثيق الإجراءات المتخذة.
   • بدء المراقبة — الانتقال للمراقبة المستمرة.
   • إغلاق — إغلاق المخاوف بنتيجة حل.
3. أضف ملاحظات تشرح تغيير الحالة.
4. انقر متابعة للتأكيد.

1. 1حدد أو أكّد مستوى الأولوية لهذا البلاغ.
2. 2يمكنك اختيارياً تخصيص البلاغ لعضو من الفريق كجزء من تغيير الحالة.
3. 3متابعة يؤكد تغيير الحالة.

تعيين مخاوف

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. انقر تخصيص.
3. اختر عضو فريق الحماية لتخصيص المخاوف له.
4. انقر تخصيص للتأكيد.

ملاحظات الحالة

توفر ملاحظات الحالة سجلاً غير قابل للتغيير ومختوماً بالوقت لجميع الملاحظات والقرارات والإجراءات المتعلقة بمخاوف.

إضافة ملاحظة حالة

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. انتقل إلى قسم ملاحظات الحالة.
3. اكتب ملاحظتك باستخدام محرر النص.
4. انقر إضافة ملاحظة.

سجلات غير قابلة للتغيير

لا يمكن تعديل أو حذف ملاحظات الحالة بعد إنشائها. هذا يضمن مسار تدقيق كامل ومحمي من التلاعب. كن حذراً فيما تكتبه، حيث يصبح سجلاً دائماً.

المرفقات

يمكنك إرفاق ملفات بمخاوف كأدلة داعمة:

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. اذهب إلى قسم المرفقات.
3. ارفع الملفات حسب الحاجة.

الإحالات الخارجية

عندما تحتاج مخاوف إلى إحالة لجهة خارجية (مثلاً خدمات الأطفال بالسلطة المحلية، الشرطة، الخدمات الصحية):

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. اذهب إلى قسم الإحالات الخارجية.
3. سجّل تفاصيل الإحالة:
   • نوع الجهة — MASH، السلطة المحلية، الشرطة، الخدمات الصحية، أو أخرى.
   • اسم الجهة وتفاصيل الاتصال.
   • تاريخ الإحالة ورقم المرجع.
   • الحالة — معلقة، تم الاستلام، قيد التقييم، أو تم استلام النتيجة.
4. حدّث حالة الإحالة عند تلقي ردود من الجهة.

مخاوف مرتبطة

إذا تعلقت عدة مخاوف بنفس الطالب أو الحادثة، يمكنك ربطها معاً:

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. اذهب إلى قسم مخاوف مرتبطة.
3. ابحث عن المخاوف ذات الصلة واخترها.

تظهر المخاوف المرتبطة على كلا الجانبين من الرابط، مما يسهل رؤية الصورة الكاملة.

إغلاق مخاوف

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. انقر إغلاق المخاوف.
3. اختر نتيجة الحل:
   • تم الحل — لا يلزم إجراء إضافي
   • تم الحل — مع دعم مستمر
   • تم الحل — الجهة الخارجية تتولى الأمر
   • لم يتأكد
4. أضف ملاحظات الإغلاق.
5. أكّد الإغلاق.

إعادة فتح مخاوف

إذا ظهرت معلومات جديدة بعد إغلاق مخاوف:

1. افتح المخاوف المغلقة.
2. انقر إعادة فتح.
3. قدم سبباً لإعادة الفتح.
4. تعود المخاوف للحالة النشطة.

رؤية المخاوف

تحكم في من يمكنه الوصول لكل مخاوف:

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. اذهب إلى تبويبة الرؤية.
3. أدر أعضاء فريق الحماية الذين يمكنهم رؤية هذه المخاوف.

افتراضياً، تكون المخاوف مرئية لقائد الحماية والشخص الذي رفعها.

تصدير سجلات المخاوف

للامتثال أو التقارير الخارجية:

1. افتح صفحة تفاصيل المخاوف.
2. انقر تصدير البيانات.
3. اختر تنسيق التصدير.
4. ينشئ النظام مستنداً يحتوي على تفاصيل المخاوف والجدول الزمني وملاحظات الحالة ومعلومات الإحالة.

نصائح

• أبلغ بسرعة — ارفع المخاوف في أقرب وقت ممكن بينما التفاصيل حاضرة.
• كن واقعياً — سجّل ما تمت ملاحظته أو الإفصاح عنه، وليس التفسيرات.
• راجع لوحة المعلومات بانتظام — تحقق من المخاوف غير المعالجة والمراجعات المتأخرة.
• حافظ على السرية — ناقش المخاوف فقط مع من يحتاجون للمعرفة. استخدم إعدادات الرؤية لتقييد الوصول.
• حافظ على تحديث سجلات الإحالة — حدّث حالات الإحالة الخارجية عند تلقي اتصالات من الجهات.